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Délais d’exécution
Version en vigueur au 4 septembre 2026.
Les prestations vendues sur ce site sont des services : il n’y a ni expédition, ni transporteur, ni frais de port. Cette page tient lieu de politique de livraison et précise les délais dans lesquels chaque prestation est exécutée et remise.
Délais d’exécution par prestation
| Prestation | Délai de mise en route | Remise / exécution |
|---|---|---|
| Débordement d’appels | réservable jusqu’à la veille 17 h | journée couverte intégralement |
| Gestion d’agenda | démarrage sous 2 jours ouvrés | confirmations dès le premier jour |
| Secrétariat à distance | démarrage sous 2 jours ouvrés | point écrit chaque semaine |
| Permanence téléphonique | trame écrite sous 1 jour ouvré | ligne reprise sous 3 jours ouvrés |
| Campagne de rappel | démarrage sous 2 jours ouvrés | tableau de résultat sous 4 jours ouvrés |
| Révision de la trame d’accueil | sur demande | sous 2 jours ouvrés |
Point de départ du délai
Le délai court à compter de la réception du paiement dû à la commande et, lorsque la prestation le nécessite, de la réception des éléments que le Client doit fournir.
Mode de remise
Les messages sont transmis par courriel dans les dix minutes suivant l’appel. Les relevés et les tableaux de résultat sont remis par lien de téléchargement privé valable trente jours.
Retard
En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut mettre le Prestataire en demeure d’exécuter dans un délai raisonnable supplémentaire ; à défaut d’exécution, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de toutes les sommes versées dans les quatorze jours (art. L. 216-6 du code de la consommation).
Zone géographique
Toulouse (31000) et la Haute-Garonne pour les rendez-vous de cadrage en présentiel, France entière pour la permanence et le secrétariat à distance.
Droit applicable
La présente politique de livraison est régie par le droit français.
Document régi par le droit français. Pour toute question : contact@machalicaewa.fr.